Hallo & herzlich Willkommen bei der "Happy Paws Hundephysiotherapie" – die ganzheitliche Hundephysiotherapie für mehr Lebensfreude auf vier Pfoten. Um deinem Hund eine optimale Therapie zu ermöglichen, bedarf es einer guten Zusammenarbeit. Daher möchte ich dich bitten, dir ein paar Minuten Zeit zu nehmen, deine Anmeldedaten unten einzutragen und die AGB’ s durchzulesen. Bitte bringe dieses Formular zum Ersttermin ausgefüllt und unterschrieben mit, oder sende es vorab an mich zurück.
Behandlungsvertrag & allgemeine Geschäftsbedingungen
zwischen:
Happy Paws Hundephysiotherapie - Inhaberin Laureen Lensing
E-Mail: wuff@happypaws-hundephysio.de
Website: www.happypaws-hundephysio.de
Tel: +49 160 - 92796745
und dem Kunden / Hundebesitzer / Hundeführer (Besitzerdaten)
Name, Vorname:
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Straße, Hausnr.:
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PLZ, Ort:
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E-Mail:
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bezüglich des Hundes (Patientendaten)
Name:
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Geburtsdatum:
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Rasse:
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Chipnr.:
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Allgemeine Bestimmungen
Folgende allgemeine Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden / Hundebesitzer / Hundeführer und
Laureen Lensing, Inhaberin von "Happy Paws Hundephysiotherapie"
Ein Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald der Kunde / Hundebesitzer / Hundeführer und die "Happy Paws Hundephysiotherapie" eine Terminbuchung vereinbaren; sowohl in mündlicher, telefonischer, als auch in schriftlicher Form wie E-Mail, WhatsApp oder ähnlicher Korrespondenz. Kunde ist diejenige Person, die Hundebesitzer oder Hundeführer ist und die Anwendungen für das Tier ab dem Zeitpunkt der Buchung in Anspruch nimmt oder auch in Form von Gutscheinen käuflich erwirbt. Mit der Buchung dieser Dienstleistungen erkennt der Kunde die allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit. Die "Happy Paws Hundephysiotherapie" behält sich eine Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
Die "Happy Paws Hundephysiotherapie" verpflichtet sich, das zu therapierende Tier unter Einhaltung des Tierschutzgesetzes fach- und artgerecht zu behandeln.
Der Kunde gibt bei Abschluss des Vertrages die Versicherung ab, dass er das Recht besitzt, das zu behandelnde Tier und dessen Genesung bzw. Gesunderhaltung zu bestimmen.
Heilversprechen und tierärztliche Diagnose
Als zertifizierte Hundephysiotherapeutin ist es mein Anspruch, deinen Hund nach aktuellsten Standards zu unterstützen. Um dies zu gewährleisten, nehme ich regelmäßig an fachspezifischen Weiterbildungen teil. Dennoch weise ich auf Folgendes hin:
Ein Heilversprechen kann nicht gegeben werden. Der Therapieerfolg hängt maßgeblich von der Mitarbeit des Halters und der individuellen Reaktion des Tieres ab.
Die physiotherapeutische Behandlung ersetzt nicht die Diagnose oder Behandlung durch einen Tierarzt. Idealerweise erfolgt die Behandlung in Absprache mit dem behandelnden Tierarzt.
Mitwirkungspflichten und Informationspflicht des Tierhalters
Informationspflicht
Der Kunde verpflichtet sich, die "Happy Paws Hundephysiotherapie" während der Anamnese alle therapierelevanten Informationen wie beispielsweise bestehende Vorerkrankungen, Impfstatus, Einschränkungen und Medikationen des Tieres oder Ähnliches anzugeben. Auch im weiteren Therapieverlauf ist der Kunde verpflichtet, über den aktuellen Gesundheitszustand des Hundes sowie über aktuelle Medikamentengaben oder tierärztliche Diagnosen zu informieren.
Andernfalls behält sich die "Happy Paws Hundephysiotherapie" vor, den Behandlungsvertrag fristlos zu kündigen.
Der Kunde verpflichtet sich außerdem, die "Happy Paws Hundephysiotherapie" über alle Eigenschaften des Tieres wie z.B. Bissigkeit oder spezielle Verhaltensweisen ohne Einschränkungen in Kenntnis zu setzen. Dies betrifft auch Auflagen des Hundes wie Maulkorb- oder Leinenzwang. Andernfalls behält sich die "Happy Paws Hundephysiotherapie" vor, den Behandlungsvertrag fristlos zu kündigen.
Akute Erkrankungen & Infektionsschutz
Im Sinne der Tiergesundheit und zum Schutz anderer Patienten müssen akute Infektionskrankheiten oder parasitäre Erkrankungen (z. B. Giardien, starker Durchfall, Zwingerhusten, Pilzbefall) zwingend vor dem Termin telefonisch oder schriftlich gemeldet werden.
In diesen Fällen behält sich die Therapeutin vor, den Termin zum Schutz des Tieres und der Praxis Hygiene bedingt zu verschieben.
Läufigkeit
Die Läufigkeit einer Hündin ist der Therapeutin ebenfalls vorab mitzuteilen. Je nach Phase der Läufigkeit und dem Stresspegel des Tieres wird im Einzelfall entschieden, ob die Behandlung stattfinden kann oder verschoben wird.
Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt bar nach Beendigung jeglicher Therapie oder per Überweisung. Eine Rechnung über die Therapiekosten wird innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail zugesendet.
Rücktritt und Erstattung
Ein Rücktritt von diesem Behandlungsvertrag kann jederzeit unter rechtzeitiger Bekanntgabe und Absage bereits ausgemachter Termine erfolgen. Bei nicht rechtzeitiger Absage, siehe Terminabsagen.
Die Therapeutin kann gem. § 313 BGB aus wichtigem Grund von ihrem Leistungsversprechen zurücktreten und den bestehenden Vertrag auflösen. In diesem Fall wird die beglichene Gesamtgebühr abzüglich der bereits geleisteten Anwendungen anteilig rückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Terminabsagen
Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Behandlungsbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen behalte ich mir vor, den Termin in Rechnung zu stellen, sofern dieser nicht kurzfristig neu vergeben werden kann. Ich bitte hierfür um Verständnis.
Bei unvorhersehbaren, nicht vom Kunden zu vertretenden Gründen (z. B. akute, behandlungsbedürftige Erkrankung des Tieres oder des Hundehalters / Hundeführers) wird im Einzelfall eine kulante Lösung geprüft.
Auf Verlangen ist ggf. ein geeigneter Nachweis (z. B. tierärztliche oder ärztliche Bescheinigung) vorzulegen.
Die rechtzeitige Absage sowie die Beweislast für das Vorliegen eines anerkennungsfähigen Ausnahmefalls liegt beim Kunden.
Therapiegeräte
Um den Therapieerfolg zu unterstützen, wird von der "Happy Paws Hundephysiotherapie" ein Hausaufgabenprogramm erstellt. Um dieses sinnvoll ausüben zu können, erfordert es manchmal den Einsatz verschiedener Therapiegeräte. Die "Happy Paws Hundephysiotherapie" stellt diese für den Behandlungszeitraum gerne zur Verfügung.
Die Therapiegeräte bleiben weiterhin Eigentum von der "Happy Paws Hundephysiotherapie"
Der Kunde hat mit den zur Verfügung gestellten Therapiegeräten sorgsam umzugehen. Eine Beschädigung ist der "Happy Paws Hundephysiotherapie"umgehend mitzuteilen. Im Schadensfall müssen die Kosten der Reparatur oder der Ersatz des Therapiegerätes vom Kunden bezahlt werden.
Haftung
Die Haftung von "Happy Paws Hundephysiotherapie" für Schäden des Kunden oder des Tieres beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung der Therapeutin oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines Erfüllungsgehilfen beruhen.
"Happy Paws Hundephysiotherapie" tritt gem. BGB weder als Hüter noch als Halter des Tieres auf. Die Tierhalterhaftung gemäß § 833 BGB bleibt während des gesamten Aufenthalts und der Behandlung bestehen. Der Kunde haftet für alle durch ihn oder sein Tier verursachten Schäden.
Eine Haftung für fremdes Verschulden wird im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit ausgeschlossen. Für den Verlust oder die Beschädigung von mitgebrachten Eigentum des Hundebesitzers / Hundeführers wird keine Haftung übernommen.
Sauberkeit und Verstoß
Hinterlassenschaften des eigenen Tieres / der eigenen Tiere sind in jedem Fall unverzüglich vom Hundebesitzer / Hundeführer zu entfernen. Bei Verstoß behält sich die "Happy Paws Hundephysiotherapie" vor, den Behandlungsvertrag fristlos zu kündigen. In diesem Fall wird die beglichene Gesamtgebühr abzüglich der bereits geleisteten Anwendungen anteilig rückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Foto- und Videoaufnahmen
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass zu Zwecken der Behandlungsdokumentation und Ganganalyse Foto- und Videoaufnahmen des Tieres erstellt werden. Diese dienen rein internen therapeutischen Zwecken.
Eine Verwendung der Aufnahmen zu Werbezwecken (z. B. Homepage, Social Media) erfolgt nur nach vorheriger, separater Rücksprache und ausdrücklicher (mündlicher oder schriftlicher) Zustimmung des Kunden.
Schlussbestimmungen
Gerichtsstand
Sofern der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder es sich um einen Kaufmann handelt, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz von "Happy Paws Hundephysiotherapie" (Bocholt). Ansonsten gelten die gesetzlichen Regelungen.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Behandlungsvertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll eine Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.
Haftpflichtversicherung und Tollwutimpfung
Mit seiner Unterschrift bestätigt der Hundebesitzer / Hundeführer, dass sowohl für ihn, als auch für das angemeldete Tier eine gültige Haftpflichtversicherung besteht und die jeweiligen Beiträge bezahlt sind. Außerdem bestätigt er, dass das Tier eine gültige Tollwutimpfung hat. Auf Verlangen sind Haftpflichtversicherungsnachweise und / oder Impfausweis des Tieres vorzulegen. Mit Unterzeichnung dieses Vertrages erkennt der Kunde alle oben genannten Bedingungen an.
Informationen zum Datenschutz
Mit der Unterzeichnung dieses Vertrages erkläre ich mich einverstanden, dass meine personenbezogenen Daten sowie die Daten meines Tieres zum Zweck der Vertragsabwicklung, Behandlungsdokumentation und Abrechnung durch die "Happy Paws Hundephysiotherapie" gespeichert und verarbeitet werden. Die Kommunikation darf auch über unverschlüsselte Wege wie E-Mail oder WhatsApp erfolgen, sofern ich diese Kontaktdaten angegeben habe. Ich wurde darüber informiert, dass ich diese Einwilligung jederzeit widerrufen kann. Die vollständigen Informationen zum Datenschutz gemäß Art. 13 DSGVO habe ich auf der Website www.happypaws-hundephysio.de eingesehen.
Danke für dein Vertrauen!
Ich freue mich sehr, dich und deinen Hund ein Stück auf eurem gemeinsamen Weg begleiten zu dürfen. Für eine optimale Behandlung ist eine ehrliche Kommunikation zwischen uns das A und O. Bitte zögere nicht, mich bei Fragen oder Anmerkungen anzusprechen – ich habe immer ein offenes Ohr für euch.